欧宝平台欧宝平台7月14日，国际权威研究机构IDC（国际数据公司）发布最新的中国AI云服务市场研究报告。阿里语音AI表现突出，2019年以44%的市场份额稳居第一位，大幅领先国内其他云服务厂商。

　　语音被认为是下一代人机交互的核心技术，也是目前应用最广泛的人工智能技术之一。过去几年，智能客服、智能音箱、车联网等场景爆发，传统语音技术研发高门槛、长周期的模式难以支撑海量场景下技术快速落地的需求。

　　在此趋势下，云服务商成为语音AI市场最大的黑马。2015年，阿里云在业内率先实现云与AI的融合，推出语音识别、图像识别、自然语言处理等领域上百款细分AI产品，适用于数百个场景。

　　以语音类技术产品为例，阿里已拥有语音客户5万多家，包括央视、中国移动、招商银行、上海地铁、字节跳动、小I机器人、滴滴、微博、趣头条、高德、菜鸟、海尔、海底捞、丁香医生等。

　　IDC报告还指出，阿里语音AI在呼叫中心、法庭庭审、电信运营商三类场景拥有排名第一的客户认知度。其中，阿里语音AI服务于全国近千个客服中心系统，给全国近亿用户带来了良好体验；阿里智能庭审语音识别已覆盖超20个省份的8000间线下法院，互联网庭审则覆盖到15000余间线上法庭。

　　阿里巴巴的语音AI技术由达摩院语音技术实验室加持，主要通过阿里云对外输出。“云的出现，让诞生60多年的语音技术从少数人掌握的高端工具变成了人人可用的平民技术。”达摩院语音实验室负责人鄢志杰说。

　　值得一提的还有，阿里语音AI将过去只被少数人掌握的技术，交回到行业实践者手中，让用户自己握住方向盘，决定AI技术的使用方式。

　　疫情期间，湖北的智能疫情机器人使用阿里语音AI自学习平台，湖北口音语音识别率从62.5%提升至94.4%。还有一家机构，使用自学习平台在一个月之内从无到有打造全新的俄罗斯语和阿拉伯语语音识别模型，识别率均超过85%欧宝平台。

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