杭州极至科技有限公司针对“空巢”安防难题，积极探索智慧化居家养老安全防护措施，形成系统性数字化解决方案，在全国率先综合运用热感、分布式等技术，自主研发“空巢老人安全守护系统”。通过遥感监测老人位置、体温、活动状态等数据，判断老人是否发生意外，配合触发式感知设备，并搭建多层次守护工作台，对独居老人开展“实时、智慧、闭环”守护，并实现意外瞬时感应“10分钟”救援。

　　政府指导，企业技术支持。杭州极至科技有限公司积极为富阳区养老服务的相关部门、单位提供技术支持，为空巢独居老人安全守护工作专班提供专业咨询服务，与国内数字化服务供应商密切合作，结合全国范围的优秀模式积极探索有效解决方案。

　　深入调研，选取试点先行。通过社区定点摸排，公司对全区空巢老人分布情况进行了摸底调查，综合对比年龄结构、收入水平、健康状况等因素，在空巢独居老人相对密集且平均收入水平较低的百合社区，选取100户困难独居老人家庭作为安全守护试点。

　　全方位织密安全感知网。一是自主研发主动感知设备。综合运用智能红外感知、物联网技术，实现非接触无感监护老人的行为、位置、体温等数据，综合判断老人是否发生意外。二是触发式感知设备全场景覆盖。在布设主动感知设备之外，通过安装坐便器水流量传感器、燃气泄漏报警器、火灾烟雾报警器、出入感应器、SOS一键呼救器等5种触发式感知设备欧宝平台，基本实现老人常见家庭遇险场景100%覆盖。

　　多层次搭建守护工作台。一是实时守护。公司自主研发的独居老人安全守护系统，在收到意外感知预警信息后自动研判，即时通知值班人员，由值班人员通过老人生命体征等，判断是否立即启动救援。二是智慧守护。系统根据特定场景，自行发布救援信息，进入救援程序。三是闭环守护。以微信、短信或电话的形式通知内设多级救援联系人，直至获得响应；通过操作信息、定位信息对预警处理进度实时跟踪，直至用户或管理员主动反馈，救援结束。

　　个性化定制安全防护场景。系统可自动整理分析接收大数据信息，为每位老人进行数字画像，主动为老人量身定制安防感应场景。

　　帮助政府社区建立“10分钟”分级救援机制。一是明确老人监护人为欧宝平台第一级救援联系人，对应系统预警处理第一呼叫层级。二是成立社区救援“小分队”，以“就近、方便、自愿”为原则，发动社区党员、工作人员及小区物业工作人员与独居老人一对一结对，应对老人子女外出务工难以及时赶到等情况。三是社会组织参与第三级救援。通过公益创投等形式，引入具有高空攀爬、开锁、心肺复苏等专业能力的社会组织参与救援。

　　厘清“政、社、民”三方守护权责。一是明确监护人仍是独居老人第一安全责任人。二是明确独居老人安全守护系统作用边界，对救援局限、意外风险等进行提前说明。三是明确用户和三个层级救援力量的权利和义务，对设备安装、服务内容，特别是对救援产生费用进行明确。

　　公司基于智能红外感知技术和多传感器融合技术的非接触安防感知方案被央视新闻联播、央视《消费主张》、学习强国、中国社会报等数十家家主流媒体报道，得到了社会的广泛关注。本方案经专家评审和各地复核于2021年9月入选国家发改欧宝平台委【第一批运用智能技术服务老年人示范案例】。

　　一是有效解决了独居老人意外服务不及时，老年人不好用、不愿欧宝平台用难题。二是创造性建立老年人智能监测服务新模式。在保护老人隐私前提下，实现了监测全天候欧宝平台、发现零时差、预警秒发送、无感监护、永久性续航、全流程跟踪。三是有效提升老人安全感和子女放心度，系统2020年上线至今，成功监测并处置了60起以上空巢老人居家意外预警。