Oracle CRM 产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业 360 度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的 CRM 软件不仅可与 Oracle Applications 相集成，还可与第三方的全套 ERP 应用软件相集成。这是 Oracle CRM 的主要优势。Oracle CRM 市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。

　　SAP是国际知名软件厂商，SAP CRM 的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，欧宝平台识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化数云-用数据驱动营销变革-电商 CRM 整体解决方案提供商和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。

　　Salesforce 的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线 CRM 是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce 目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助 Salesforce 把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。

　　CRM 主要面向中高端客户。Sage CRM7.0 版在客户化平台、产品延展和产品功能上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、选择何种方式与某公司进合作，Sage CRM 都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。

　　微软的在线 CRM 的名字叫做 Dynamics CRM，微软 CRM 是一个完全集成的客户关系 管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软 CRM 可以与 Microsoft Office Outlook 完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。

　　SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive 将社交企业功能交到了 SugarCRM 用户的手里。欧宝平台通过将 CRM 功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到 SugarCRM 系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。

　　2021-11-10，36氪获悉，腾讯发布2021年三季报。财报显示，腾讯CRM SaaS解决方案“腾讯企点”已服务超100万家企业。据介绍，腾讯企点提供全天候多渠道的人工智能客户服务，帮助企业客户降低客服成本。此外，腾讯企点日前还发布新一代智慧客户服务，包括一个前台（连接智能）、两个中台（数据智能和运营智能）。目前，腾讯也在SaaS领域持续发力，整合包括腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签欧宝平台、企业微信、腾讯文档等产品矩阵。

　　2021-06-25，36氪获悉，人力资本管理科技创新服务商CDP集团发布HR SaaS生态应用“EcoStore”。据官方介绍，EcoStore基于CDP的EcoSaaS平台欧宝平台，为客户提供资源整合服务，是CDP集团WorkLife移动端产品的重要组成部分。EcoStore目前已上架超200个ISV，超500个应用，涵盖从CRM，HCM，ERP到OA，协同，劳动力管理等软件的全闭环。

　　12月2日，据报道，CRM软件服务提供商Salesforce12月1日宣布，晋升公司总裁兼首席运营官（COO）布雷特·泰勒为公司联席CEO。此举距离泰勒被Twitter任命为董事长仅一日之隔。2016年，Salesforce斥资4.12亿美元收购了生产力软件初创公司Quip，而泰勒是该公司的联合创始人。此后，泰勒迅速晋升为Salesforce总裁兼COO。（新浪科技）