采购内容和范围：1、技术服务的目标：按照甲方要求完成“CRM营销管理系统”的建设，并满足后期各项模块增加的需求。（1）软件具备专业CRM能力的基础系统预设功能，能实现业务过程留痕存档，降低信息统计人力成本；可以更高效地管理客户关系，包括客户信息的记录、沟通历史的追踪以及定制化的营销活动等。（2）软件具备填写客户信息和销售过程记录，并能实时生成各种报表，能够多维度查看到数据信息，驱动管理决策、辅助销售人员成长等功能。（3）软件具备完善的市场线索管理、客户管理、商机管理、报价单/销售订单管理、财务收支情况、合同管理、销售薪酬情况以及售后管理等功能。（4）软件能为甲方提供更准确的销售和市场营销数据分析，帮助公司制定更有效的销售策略和市场营销计划；能够更好地跟踪和理解客户需求，从而提供更好的个性化服务，提高客户满意度。（5）软件能对接、搭建企业全场景的应用，例如OA、财务等系统；能与微信、微信小程序、微信公众号、钉钉等常用软件深度融合。3、技术服务的方式：软件建设周期短，能按甲方要求，进驻甲方公司进行工作。

　　1. 报价部分:总分20分。满足招标文件要求且投标报价中最低的投标报价价格第一低者，其价格分为满分20分；排名每降低一名，减2分，以此类推，最低10分。2. 技术参数:总分30分。完全满足招标文件中的“技术、服务要求”，没有负偏离得30分。“▲”的条款为重要参数，负偏离一项扣3分，其余参数负偏离一项扣1分，扣完为止。3. 履约能力:总分10分。投标人提供国家版权登记中心颁发的考核评审、信息安全类软件开发类著作权证书，每提供一个证书得5分，最多得10分。注：需提供证书复印件加盖投标人公(鲜)章，否则不得分。4. 本地化服务:总分10分。投标人在项目所在地设有本地化服务团队或承诺成交后在项目所在地设立服务团队的，得10分。注：提供营业执照复印件，证明材料或承诺函原件，并加盖投标人公章。5. 技术方案:总分10分。针对项目内容提供完整的技术方案，应包含：①业务现状分析、②需求分析欧宝平台、③建设原则、④总体架构设计、⑤系统主要功能等。以上每项内容全部涵盖且满足采购人实际需要的得10分，每缺少一项扣2分；每有一项内容存在缺陷不清晰或不详细不合理的每项扣1分。6. 项目实施方案:总分10分。针对服务内容提供完整的项目实施方案，应包含：①项目组织架构、②项目团队配置欧宝平台、③质量保障计划、④项目进度计划、⑤培训方案等。以上每项内容全部涵盖且满足采购人实际需要的得10分，每缺少一项扣2分；每有一项内容存在缺陷不清晰或不详细不合理的每项扣1分。7. 售后服务方案:总分10分欧宝平台。针对服务内容提供完整的售后服务方案，应含：①售后管理制度；②售后应急响应方式；③售后响应流程；④售后响应措施；⑤售后响应处置时效等。以上每项内容全部涵盖且满足采购人实际需要的得10分，每缺少一项扣2分；每有一项内容存在缺陷不清晰或不详细不合理的每项扣1分。

　　采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。

　　响应文件提交/报价截止时间：2024-05-16 16:00:00（北京时间，若有变化另行通知）。

　　响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

　　2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

　　3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。欧宝平台欧宝平台