5月21日，在有赞春季发布会在北京举办。在消费市场由增量转向存量的大背景下，有赞围绕“营销转化”和“复购分销”两个核心方向，对产品和服务进行了智能化升级。

　　有赞创始人兼CEO白鸦介绍了有赞在帮助商家提升营销转化的能力迭代。在店铺设计上，有赞对店铺装修和商品展示方面进行了升级，并结合AI能力重构了商城和门店产品的装修流程;为了给消费者提供更好的消费体验，有赞对线上线下的下单流程进行了极简优化，并且分析了消费者的犹豫点，有针对性地进行优化，如突出营销活动的最优价，清晰展示会员和分销员权益等;针对消费者的连带增购，有赞推出了打包一口价、第二件半价、满减满送、加价购等多种营销插件，帮助商家提高销售转化率、提袋率和连带率。

　　而为了帮助商家提升复购分销，有赞围绕基础 CRM 系统、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统这五个核心模块，不断加强能力建设，形成了一个日益强大的“客户运营系统”：

　　基础CRM系统通过实时数据打通，整合公域和私域数据，为商家提供全面的客户资产报表，通过自动标签和客户分群，为商家提供了精细化运营的可能性;

　　客户权益系统强化了会员管理、积分商城和营销卡券，该系统还能够防止薅羊毛行为，为商家节省成本;

　　内容运营系统提供内容分析、内容生产和内容管理能力，帮助商家生产和推广更能打动客户的个性化内容;

　　场景营销系统将客户资产数据、推荐内容和触达通道有效串联，结合不同的消费和服务场景，进行精准营销。

　　5月21日，有赞春季发布会在北京举行，本次大会主题为利润增长AI。会上，有赞创始人兼CEO白鸦介绍了智能化运营系统“加我智能”的全面升级。

　　“AI技术的发展关键在于如何更好地融入业务场景，结合人工智能，改造作业流程，才能真正给用户交付有用的结果，我们计划开放更多结合场景的AI应用。”白鸦透露，目前加我智能包含了五大核心应用类型：营销内容创作、功能使用协助、数据查询分析、自动任务执行和经营咨询建议。

　　在营销内容创作方面，有赞针对文案和图片创作能力进行了智能化训练，以确保生成的营销内容与商品详情和消费者画像相匹配。同时，这些创作的内容会进行数据跟踪，以实现内容创作场景的持续迭代和优化。这些创作能力也被嵌入到具体的功能场景中，方便商家随时使用。

　　在功能使用协助方面，有赞推出了两个 AI 产品：“老贾”和“智能助手”，分别服务于内部员工和商家，能够快速回答问题、提供案例和报价方案。目前，智能助手在产品功能使用咨询和协助方面的准确率已经达到 90%以上，预计今年将提高到 99%。

　　在数据查询分析方面，智能助手能够快速检索数据、调出会员资料并生成交易报表欧宝平台。此外，加我智能的自动任务执行能力，如自动生成“周报”经营报告，大大节省了商家的时间和精力。经营咨询建议能力则为商家提供了个性化的经营方向和方案建议。

　　为了让更多商家体验到智能化系统的便利，有赞还发布了“生意专家”，这是一个无需开店即可使用的独立产品。它汇总了有赞 12 年的最佳实践和行业报告，能够为商家提供经营建议和行动方案。

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　　5月21日，在2024有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦宣布推出SMILE +大客户服务，帮助大型企业高效运营消费者，管理分销渠道，建立高质量增长力。

　　有赞在过去12年里，通过服务数百万商家用户增长和运营，每年支撑商家通过精细化用户运营创造超过1000亿交易额，链接超过6亿消费者，积累了超过1000家大型企业新零售最佳实践。通过持续专注迭代可落地的消费者运营数字化解决方案，形成集合社交营销(S)、商城运营(M)、门店赋能(I)、会员运营(L)和分销生态(E)的服务能力。

　　“+”则是通过提供数字化到智能化的产品和系统支持，实现智能化的消费者运营，让数字化基建和运营结果链接。配合生态合作建设，以及培训赋能等服务，帮助商家加速SMILE业务体系的落地，从而更好的为商家交付结果。

　　2021年有赞集合内部专业团队和外部合作伙伴，成立K100大客户服务团队，为多家知名零售品牌提供系统产品定制、用户运营咨询、运营陪跑及组织搭建等服务，包括蒙牛、贝亲、金龙鱼、王府井、新希望乳业、泸州老窖、德克士、广汽丰田、华润三九、汤臣倍健、农夫山泉和新华书店在内等数百家企业通过K100大客户服务实现了对于私域用户更好的触达和运营效果，加强会员用户的粘性和贡献，赋能经销商和导购的转化结果。

　　白鸦强调，SMILE +服务不仅适合头部的品牌商家，也适合每一位愿意拥抱新模式的中国品牌零售商。“我们这么做既是为了帮助这些大品牌做好SMILE业务体系，也是为了给垂直行业的有赞商家们找到标杆，打造值得大家学习的对象和具体的运营方法欧宝平台。”

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