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客户案例|元气森林如何靠“打草稿”实现欧宝平台爆款100%?

发布时间:2024-05-17 15:47:17点击量:

  传统快消品一年的开发周期,被元气森林缩短到三个月。面对传统饮料巨头的围攻,压缩后的开发周期并不影响元气森林持续打造出爆款。

  究其出圈原因,元气森林创始人唐彬森不止一次在公开场合抛出自己的底层逻辑:用数字化思维做产品、做企业。

  他直言:过去企业推新品的传统手法不仅不精准,且耗资巨大,数字化让元气森林开发爆品的成功率提高100%欧宝平台。

  深剖元气森林的数字化路径,可以分为三条:产品、运营和组织管理,每条路径都藏着元气森林对于数字化的独特理解和方法论。

  方法论再好,落实不了也是空想。2020年,元气森林通过多重对比,主动找到零代码厂商伙伴云,希望其对自己的新业务提供调研、敏捷性支撑。一年多的时间,伙伴云在产品、运营、管理这三方面“陪伴”元气森林一步步成长,成为新零售行业首屈一指的年轻化公司。

  几乎每家成功的科技公司,都开创了和自身基因极其匹配的企业文化和运营逻辑。

  比如腾讯的连接器、百度的智能论、王兴的下半场论......作为一家新零售企业,元气森林能从传统饮料巨头的围攻下频频推出爆款,也与自家的方法论强相关。

  在亚布力论坛上,唐彬森提到做元气森林的初衷:“平台经济已经过剩了,中国需要的是好产品、好服务。”

  如何做好产品?做好服务?元气森林给出的答案是:做产品,要么是1,要么是0;做服务,用户口碑为1,销量为0。

  元气森林崇尚颠覆式创新:要么是1,要么是0。产品是否极致与完美,是判定0或1的重要指标。

  然而,在燃茶正式上市之前,元气森林曾在2016年做过一款产品,生产了3万箱,花了500万。产品出来后,元气森林发现不够极致和完美,期间有人建议便宜出售,但最终还是决定将其全部销毁。

  以用户需求为根本,元气森林建立了涵盖气泡水、茶饮料、能量饮料、乳茶、酸奶等在内的产品创新矩阵,而这还在不断迭代创新之中。

  在接受FBIF采访时,唐彬森提到这么一段话:“人类社会总体来讲是奖励那些能够给人类社会创造价值的公司,奖励对人类好的公司,这是元气森林的基本法:用户第一。”

  对于元气森林来说,用户口碑是1,销量为0。只有用户满意,后面的销量才有意义。

  做对用户有爱的产品,是元气森林玩转互联网的核心思维。传统饮料市场的普遍做法是,先将产品售价的一部分用于渠道、营销和利润,等到研发、生产阶段时,预算已经被“瓜分”得所剩无几了。

  想要真正为用户创造价值,就应该放弃与经销商和用户的博弈,用产品吸引消费者。

  所以,元气森林反其道而行之:先准确了解消费者需求,再找到原料、配方、包装、销售等解决方案,然后不计成本的投入到研发和生产中。

  数据驱动测试是互联网企业的标配,为了验证每一个调研的真实性和准确性,元气森林也选择了这条路径。

  元气森林的做法就是近几年常被大厂提及的“A/B test”(对比测试),大致意思是企业针对同一问题,形成不同策略进行对比实验,根据结果选择最优方案。

  在国外,这种对比测试早已获得广泛应用。全球知名互联网巨头的大多数产品更新,几乎都要经过严格的A/B测试验证后才能上线,亚马逊甚至称自己是“A/B测试公司”。

  通过数据驱动测试这一路径,元气森林成功打造出一个个爆款。但这些爆款,其实都是用“草稿纸”堆出来的,在推出之前,元气森林要完成一轮大量的测试。

  在大量测试面前,元气森林首先要解决的就是如何让这些测试顺利进行且有效果。2020年,元气森林通过多重对比,主动找到零代码厂商伙伴云,希望其对自己的新业务提供调研、敏捷性支撑。

  于是,在元气森林打造爆款的过程中,伙伴云更像是“草稿纸”,通过数据收集、监测为元气森林团队提供了一个练兵场。无数的“准爆款”在这个练兵场中经过测试、检验,最终面世。

  在一款产品经过验证之前,元气森林会经过两轮的数据收集:在公司内部进行小规模的调研,员工首先试喝会产生第一批数据;然后投放到智能无人柜,或者在某个局部市场进行试喝试销,进而产生第二批数据欧宝平台。

  元气森林使用伙伴云进行大量的表单数据收集。然后,元气森林会把经过初步验证的产品挂到电商平台,通过后台数据指标判断该新品是否达到了规模化标准,最后决定是否在线)数据监测:数据监测,打造爆款的秘诀

  元气森林的“0糖0脂0卡”很受年轻人的喜爱,投入到市场中发现,这款产品确实卖得比其他饮品快。

  如何监测卖得有多快?数字化巡店系统可以帮助元气森林这样的零售企业,实时监测客户的购买情况以及采集用户画像,帮助企业提取相关数据,衡量一款产品是否有“爆款潜质”,从而进行是否量产、在哪个渠道更畅销、应该摆在货架的什么位置等进一步的决策。

  对于一家企业来说,如果巡店没有形成标准化,很容易造成巡店漏项、效率低、售卖情况反馈不及时等现象,也就很难产出爆品。

  元气森林利用伙伴云的巡店系统,将巡店动作真正做到了标准化。比如,店长可以在系统中直接勾选来完成巡店,检查店面的整洁度、产品是否缺货等等。

  数据驱动测试之下的元气森林,看重的不仅仅是数据本身,而是把业务作为框架,技术作为手段,确定了一套数字化运营准则:数字化运营平台、智慧共享能力和仪表盘中心。

  数字化时代,一家企业的运营离不开数据二字,收集、监测数据之外,元气森林也十分重视指标提炼。

  哪些指标可以产生真正的业务效果,在统一技术的基础上找到可抽象化的指标,把指标作为决策平台依据,这是数据决策中最应该考量数据化中台或者中台能力的标准。

  所谓数字化运营平台就是建立一个整体的数字化的运营平台。为了建立这样一个平台,元气森林主要做了三个事情:数据链条化、中台运营化和运营自动化。

  数据链条化指的是打通上下游的数据,用各种系统或工具采集全链路数据,从而沉淀到企业的数据湖中对齐。

  不过,要完成数据链条化并非易事,尤其对于零售企业来说,数据链条化首先要做的,也是最难做到的一点是One ID。

  比如全行业统一商品ID、统一客户ID、统一零售终端用户的售点ID。很多行业都在使用SFA(销售能力自动化)工具做门店拜访,但系统里,所有企业对同一门店的描述都不一样。

  于是,不同销售、不同企业面对同一家门店时,产生了大量的数据,但有效、有用的数据需要极大成本进行清理。

  中台会给业务提供强有力的支持和服务,但元气森林认为应该赋予中台业务的责任,而不是赋予支持和服务功能。中台不是提供一个系统和产品,而需要利用数据和算法直接对前端或者运营实现共享。

  所以,元气森林以业务共享的方式承接企业运营,比如计划运营、生产运营、采购运营、销售策略运营、财务运营,这些都是可以被中台化的。

  只有赋予中台业务职能、业务责任,才能让传统中台和业务之间的矛盾得到缓解,甚至得到解决。

  运营自动化已经成为一重要趋势。市面上关于运营自动化的工具也很多,包括营销和电子商务自动化、业务流程自动化、机器人流程自动化等等。

  作为一家新零售企业,元气森林每天需要面临大量的订单,因此他们更关注业务流程自动化这部分。在没有实现运营自动化之前,元气森欧宝平台林需要通过计划部、业务部、财务部一起分工,实现业务财务报表、财务核算或计划运营的一致性。

  实现了运营自动化之后,元气森林内部可以在业务录入数据时自动完成从订单对账、入账、报表、商务分析到最终结算的全过程。

  很多零售企业的系统并不具备强决策能力,元气森林认为,一种以数据湖能力为中心的分布式的数据共享平台是未来主流趋势。这个平台可以实现各个业务体系、业务系统的数据串联与共享。

  共享智能化与传统意义上的共享中心不同,并非使用标准的流程SOP、简单的人和流程标准实现共享,而是基于数据和算法,以智能为目标、以终为始对流程、业务设计实现共享的智能。

  这就需要企业做两方面努力:一是全链路的业务共享;二是基于BPR的、流程再造的、全流程的自动化。只有把全链路业务共享和流程再造合并到一起看,实现端对端的沟通,才能够实现智慧欧宝平台共享平台的建设。

  很多企业仅仅把财务报表、业务指标仪表盘化,元气森林认为,这么做只是纯粹得达到了数据展示的目的,这并非是仪表盘的终极功能。

  在元气森林看来,没有任何降本增效价值体现、没有任何管理动作、没有任何EMS在后台跟踪的仪表盘,仅仅是一个数字化报表。

  通过仪表盘展示出的所有实时指标变化,包括生产、运营、财务等,元气森林都能及时找到原因、产生指令性动作、发送和传递运营的各个环节,由它落实执行。当企业实现了第一步展示、第二步归因、第三步需要做的就是执行。

  数字化运营平台、智慧共享能力和仪表盘中心,是元气森林运营爆款的三大方法论,伙伴云使其方法论得以有效落地和执行。

  借助专业的引擎,伙伴云保障了企业数据在云端集中处理,用户不需要等待数据计算,从而节省更多的精力,专注于业务本身。

  目前,伙伴云已经在企业微信里上架了100多种应用场景,所有的应用场景都构筑于统一的数据底层。如此,企业员工在提取不同应用的数据过程中,不必在综合报表、多维度统计分析上耗费大量的精力。

  伙伴云聚合表不单单是对多表格数据的合并汇总,它可应用于售后订单量统计分析、财务月/季度收入汇总等诸多复杂的场景。

  当我们需要对多张表格的数据进行合并汇总时,它能够通过横向连接、追加合并、数据筛选操作,将分散的数据进行汇总清洗,统计出用于分析的指标型数据。

  聚合表还能够通过分组统计以及字段设置等操作,实现多表数据的统计计算欧宝平台。如:公司年利润、各渠道订单总量等。

  互联网时代,数据成了可变现的产物,权限管理的重要性更是不言而喻,它不但可以让员工各司其职,也让公司管理更加有序高效。

  元气森林使用伙伴云,可以更好得实现数据共享。这是因为,伙伴云拥有一套超个性化的权限管理系统,给谁看、看什么,自己定,权限随性调整。

  它可以针对企业、工作区、表格、流程等等进行精细化的权限控制,支持部门、角色、数据等多种执行人选取规则,并独立配置每个节点的数据操作权限。

  元气森林提到的仪表盘中心,正是来自于伙伴云的仪表盘产品。伙伴云仪表盘是一款集大数据分析、可视化报表、智能办公桌面于一体的BI分析工具。

  伙伴云能把不同员工角色及职位常用的快捷入口、想要看的统计分析数据,都集中在仪表盘呈现。比如,老板想要查看公司财务报表,店长想要检查各店面的执行、整改情况,销售想要预测商机、计算提成等,每个人只需进入相应的工作台就可以。

  目前市面上的其它aPaaS产品大多仅支持联动筛选,并不具备数据钻取和追溯原始数据的能力。而伙伴云独有的探索式分析仪表盘,可通过数据本身所呈现出的各种可视化图表,对数据进行联动筛选、钻取等,逐步细化结果,从而快速找到业务中存在的问题,及早作出决策。

  ·联动:通过一个图形的变化,联动其他图形的变化,如选择饼图中的某一个色块,则底部趋势表显示对应内容的趋势变化等。

  表面上看,元气森林与其它传统企业线下销售模式并无太大区别,但在管理方式上却极具互联网公司的特色。它借助最新数字技术手段不断实现扁平化管理,大大提升效率。

  服务过元气森林的伙伴云内部员工表示,元气森林给他留下的最深刻印象就是:是一家极其年轻的公司。据了解,元气森林把市面上所有的新兴软件全部用了个遍。

  这种尝鲜的心态,像血液一样融入于整个公司中,使元气森林打造了一个极度年轻的先进组织。

  唐彬森认为,中国快消品行业要相信年轻人,让年轻人有希望,这个行业才有活力。

  所以,元气森林有一批十分年轻的研发团队。正是因为组织年轻化,元气森林的团队具有强烈的反PPT文化基因。这种反PPT文化,不仅体现在具体的汇报方式上,更体现在整个公司的管理、机制上。

  元气森林的组织非常扁平,即便是一个身上背着90%销售目标的“元老级”员工,也被称为“产品经理”。

  这些产品经理天生关注数据、关注细节、关注每个像素,把重心放在“事”本身上。传统企业审批需要几天时间,跨越多个层级,在元气森林,三个小时就能完成。

  在产品细节上,元气森林也对年轻人有着肉眼可见的“尊重”,比如在自家产品王辣辣的小册子中,会印上产品团队成员的签名。

  元气森林的产品研发人员每天都在探索欧宝平台和设计各种产品概念,产品开发是以小组为单位,沿用了游戏公司常见的“赛马机制”,通过竞争不断激发创造力。

  唐彬森想把公司当成一个产品打造,让这个公司能够自动、持续地输出好产品。他想用一个理工科的思维去思考公司的组织形态,人员的培养体系。

  唐彬森认为,一个公司要团结一批像乔布斯这样的有使命感、对用户真心、对产品有狂热、对细节有追求、对美有追求的人,并且点燃这帮人,就能获得成功。

  点燃这帮年轻人,自然要选择一款“年轻”的工具,这款工具既要有颜值,也要有实力。年轻人对于工具的选择,始于颜值,终于才华。

  定位于年轻管理者数字化潮玩的零代码厂商伙伴云,与元气森林这样的先进企业一拍即合,深入到这家年轻化公司的业务中,为每一个有激情的年轻人提供“办工神器”。

  年轻管理者选择工具,就像谈恋爱一样,有一个共同规律:始于颜值,忠于才华。有颜值,表示有机会被用起来;有才华,代表可以长时间地被用起来。

  “颜值即正义”的时代,只有产品设计迎合年轻人的审美,才有可能缩短“啊哈时刻”。“啊哈时刻”不难理解,即表示一个人在拿到一个东西后,发现它“有点意思”的时刻。

  比如一个人买了一款苹果手机,第一个“啊哈时刻”可能是拿到手机盒子时,觉得像是在打开一件艺术品,不禁在心中发出一声赞叹。

  “啊哈时刻”周期越短,说明产品的吸引力就越强。而ToB产品一般的“啊哈时刻”非常长,成交、实施、培训都需要个把月,等用户把产品用起来的时候,可能半年就过去了,这非常考验客户的耐心,所以,伙伴云现在正在大量改进这一点,把客户“啊哈时刻”由几个月缩短到几天,甚至几分钟。

  作为aPaaS领域首推全系统「深色模式」的伙伴云,视觉更好看、更护眼。深色模式将焦点放在界面的内容区域,让内容脱颖而出,更专注于内容。

  除此之外,伙伴云还新增了独占式的空间首页,支持自定义企业图标和企业空间背景,彰显企业个性的同时,又加强了企业的专属感。

  除了看重产品颜值外,年轻人更在乎体验好不好、是否人性化、能不能给员工提供舒适而有创造力的环境。

  比如,现在有很多海底捞都有传菜机器人、洗碗机器人,这些设备都是靠SaaS模式租的。可事实上,租这些设备或许减少不了人工成本,但却提升了招聘优势,因为应聘者会觉得有了这些设备,一些脏活累活可以少干些。

  这其实体现了一点:年轻人对产品的深度有了更多追求,这一点决定着员工能否陪伴公司尽可能走得远。年轻人不像老一辈人,什么事都能忍,他们不喜欢“辜负感”。

  这个工具如果总是“掉链子”,一旦超过三次,他们就不会再选择这个产品和服务。所以,ToB产品不仅要好看,更要好用。

  伙伴云支持16 种工作区配色和4 种框架结构,可从 0 开始构建,像搭乐高一样,让大家可以随心「定制」自己喜欢的样子。

  协作层面,在企业空间及工作区二级导航中,伙伴云用户即可点击进入「企业通讯录」,可实现在不同部门及成员之间快捷切换,找人又快又准。

  管理层面,伙伴云为企业级管理员单独开放的企业后台,可通过前台相关入口一键直达后台对应页面,也可通过企业空间内的后台入口进入。在此可高效完成所有企业级相关管理,打造管理员专属空间。

  目前,元气森林旗下共有满分微气泡果汁、外星人系列、苏打气泡水、乳茶、健美清茶、燃茶6个系列产品,可以看到元气森林正在摆脱对气泡水的依赖,试图寻找第二增长曲线。

  永远走在前面,就能永远年轻。像元气森林和伙伴云这样具有先进思想的企业,一直在突破自己的边界,为用户带来越来越多的好产品、好服务。

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